美团单车推出“5-30城市保障速达行动”，多措并举精细化运维

美团单车响应城市管理“科学化、精细化、智能化”的要求，在全国发起“5-30城市保障速达行动”，以“5分钟内回复、30分钟内到场处置”为服务标准，通过“主动自查、快速响应、迅速到位、及时清运、细化监督”等一系列举措，为共享单车有序化、精细化运维管理提供标准化处置流程，助力城市运维有序发展。

一名运维员每天通过主动自查车辆秩序、及时响应网格化管理需求，最大化程度保障所辖区域内的单车停放秩序。发现共享单车堆积后，调度清运工作整个过程只用了40分钟。

自从5-30城市保障速达行动实施以来，单车企业与一线管理人员基本做到无缝链接，有效提升了处置效率，提升了精细化管理水平。

目前，美团单车已在全国所有单车、电单车运营的城市逐步推行“5-30城市保障速达行动”，提升共享单车的车辆调度及秩序管理能力，为车辆有序停放提供了解决思路与管理标准。

美团单车相关负责人介绍说，“推出‘5-30城市速达保障行动’，我们采取专人专区的运营网格化管理方式，各主要区域将责任落实到人，片区团队与各属地相关部门建立联动机制，微信群保持实时互动，运维人员在接到工作需求时，5分钟内回复、30分钟内到场处置，做到主动自查，积极清理，面对各类突发需求时，在速度、效率上更好地做好精细化运维服务。”

除此以外，美团单车在迎接重大活动时，将启动“重大活动保障制度”，在城市多个保障点位配备专业团队，提高处置时效，实现每日执行定点巡查、路段巡查、管理人员巡查和应急组保障等多维一体的运维方案。同时，美团单车陆续在各地开展车辆清洁工作，以整洁的车况为用户提供更好的骑行服务。

未来，随着服务机制的不断完善，美团单车将以社会责任服务城市管理大局，不断探索创新管理模式，让共享单车停放更有序。

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