阿里巴巴、饿了么、爱奇艺等发布合规经营承诺书

4月13日，市场监管总局会同中央网信办、税务总局召开了互联网平台企业行政指导会。会议针对平台经济领域存在的强迫实施“二选一”等突出问题，提出“五个严防”“五个确保”，明确要求各互联网平台企业在一个月内全面自检自查，逐项彻底整改。市场监管总局14日、15日集中公布了与会互联网平台企业《依法合规经营承诺》（第一批、第二批）。今日，集中公布与会互联网平台企业《依法合规经营承诺》（第三批），请社会各界予以监督。

北京爱奇艺科技有限公司（爱奇艺）依法合规经营承诺书 

为规范市场管理，创建良好的市场竞争环境，确保各方权益不受侵害，爱奇艺郑重承诺：

一、加强合规管理，认真贯彻落实国家宏观经济政策，严格遵守平台合规经营相关的所有法律法规。

二、平等对待平台内所有经营者，不利用服务协议、技术等手段限制经营，严禁滥用市场支配地位，杜绝不正当竞争行为。

三、严格履行经营者集中申报义务，不违法实施经营者集中。

四、不断完善广告审核制度，不发布违法广告，自觉维护互联网广告市场秩序。

五、严格把控产品质量，对平台销售的产品定期检查，严守产品安全底线。

六、履行食品安全保障义务，严格履行入网经营者资格审查和食品安全管理责任，不销售来路不明、存在质量安全隐患的食品。

七、严格履行知识产权保护义务，建立保护规则，积极配合执法部门开展的侵权违法监测和治理工作。

八、充分保障消费者知情权、公平交易权和自由选择权不受侵害，畅通用户投诉举报渠道，及时、有效处理平台内消费者的反映。

九、保护用户个人信息和隐私安全，收集信息前，明确告知收集使用个人信息的目的、方式和范围并获得用户同意。

北京爱奇艺科技有限公司

2021年4月13日

贝壳找房（北京）科技有限公司（贝壳找房）依法合规经营承诺书 

为了进一步落实国家相关法律法规要求，建立健全公平参与市场竞争的长效机制，贝壳找房郑重承诺：

一、 加强合规管理，强化平台内部生态治理，不断完善服务协议、平台运营和平台内部治理规则，切实提高平台治理规则的公开性和透明度，自觉接受社会监督，依法保护个人信息和隐私。

二、 按照公平合理无歧视的原则与平台内经营者开展合作，平等对待平台内所有经营者，杜绝不正当竞争行为。

三、 依法为平台内经营者和消费者提供全面、真实、准确、及时的价格信息和交易信息，充分保障平台内经营者和消费者的知情权、公平交易权和自由选择权。

四、 严格审核广告宣传内容，不发布违法广告，严格履行知识产权保护义务。

五、 建立并畅通投诉举报渠道，健全投诉处理制度和争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，及时、有效处理平台内经营者和消费者的反映。

六、 不违法实施经营者集中，严格履行经营者集中申报义务。

七、 带头强化行业自律，积极通过技术革新、质量改进、服务提升、模式创新等开展良性竞争，实现创新发展。

八、 坚持包容共享原则，为平台内经营者特别是中小经纪公司提供便捷优质的服务，促进平台经济和实体经济协同发展。

贝壳找房（北京）科技有限公司

2021年4月13日

北京当当网信息技术有限公司（当当网）依法合规经营承诺书 

为规范电子商务市场服务，共建电子商务合法合规诚信经营环境，保护消费者合法权益，建立健康的网上购物环境，我单位承诺：

一、遵纪守法，严格履行相关义务。

严格遵守《电子商务法》、《广告法》、《消费者权益保护法》等法律法规，坚决抵制侵犯知识产权、销售假冒伪劣产品、销售盗版图书、服务违约、虚假宣传、刷单炒信以及滥用、泄露和非法倒卖个人隐私信息等行为，切实保护消费者权益。

二、积极立信，建立健全信用记录。

对入驻平台的经营者建立实名登记制度，加强管理和定期核査，充分公开交易双方评价结果和服务承诺履约情况，及时将恶意刷单、虚假流量、图物不符、假冒伪劣、价格欺诈等失信行为纳入诚信档案。

三、合同规范，公平竞争。

不利用优势地位订立不平等条约，平等交易，正当获利，不以垄断或优势地位损害消费者利益。合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义，公平有序竞争，不以不正当经营手段破坏市场秩序。

四、诚信经营，自觉接受社会监督。

牢固树立诚信经营意识，加强商品质量、服务履约、广告宣传等方面的信用管控，强化数据信息的保护与管理。优选合格可靠供货渠道，建立检验抽査制度，维护商品质量安全。加强自律，自觉接受主管部门、行业组织、公众媒体监督。

北京当当网信息技术有限公司

2021年4月13日

多点新鲜（北京）电子商务有限公司（多点）依法合规经营承诺书

为持续优化营商环境，推动平台经济持续健康发展，保障广大消费者、平台经济各方主体合法权益，维护互联网领域良好消费环境和公平竞争秩序，我公司郑重向社会做出以下承诺：

一、依法规范竞争行为，维护良好竞争秩序。尊重平台内经营者的自主选择权，不强制要求平台内经营进行“二选一”。不利用技术手段、平台规则和数据、算法等，实施垄断协议和滥用市场支配地位行为，排除、限制市场竞争。

二、落实平台责任，强化平台治理。加强对平台内经营者资质审查，对平台内经营者销售假冒伪劣商品、销售不符合食品安全食品、发布违法广告、以不正当价格行为误导消费者等行为，依法进行严格规范和有效治理。严格履行知识产权保护义务，对发现的侵犯知识产权行为采取必要措施，并积极协助执法部门查处侵权行为。

三、保护消费者合法权益。依法为消费者提供全面、真实、准确、及时的交易信息，切实保护消费者的知情权、公平交易权和自由选择权等权益。健全投诉处理制度和争议在线解决机制，及时有效处理消费者的反映。

四、开展合规培训，加强企业自治。对企业员工定期开展《电子商务法》、《反垄断法》、《反不正当竞争法》等相关法律培训，提升合规能力。定期向监管部门报告合规情况，自觉维护公平竞争的市场秩序。

我们将践行以上承诺，自觉接受社会公众监督，共同营造更加安全放心、公平有序的网络市场环境。

多点新鲜（北京）电子商务有限公司

2021年4月13日

北京趣拿信息技术有限公司（去哪儿网）依法合规经营承诺书 

为积极响应中央推动平台经济规范健康持续发展的要求，进一步营造互联网良好的消费环境，维护公平竞争的市场秩序,切实保障消费者合法权益，我们向社会郑重承诺:

去哪儿网将努力整合管理资源，加强内部经营管理人员合法合规经营的红线意识，尊重平台内经营者的合法权益，拒绝一切滥用市场支配地位的违法行为，促进平台与平台之间的公平竞争，主动维护市场有序环境。

去哪儿网将进一步完善产品核验制度，杜绝价格不正当、质量不合格、安全无保障等问题，保障消费者知情权和选择权，保护消费者个人信息安全。积极履行保护知识产权的责任和义务，维护知识产权权利人的合法权利。

知敬畏守规矩，方能赢得更好的发展。去哪儿网将自觉接受社会各界监督，坚决践行上述承诺，继续秉承“消费者第一”的企业价值观，恪守依法合规、诚信经营的基本方针，与平台商户一起共同营造公平竞争、创新发展、开放共享、安全和谐的平台经济新秩序，更好地满足人民群众对美好生活、美好旅行的新期待！

北京趣拿信息技术有限公司

2021年4月13日

北京搜狗信息服务有限公司（搜狗）依法合规经营承诺书 

为了维护互联网行业公平竞争秩序，推动平台经济持续健康发展，保障广大消费者合法权益，搜狗公司坚持依法合规经营，强化自我约束和自我管理，郑重作出以下承诺：

1.加强合规管理。遵守法律法规，恪守社会公德和商业道德，主动承担社会责任。

2.积极预防和及时制止垄断行为。不实施“二选一”；不滥用市场支配地位排除、限制竞争；不实施垄断协议；不违法实施经营者集中。

3.不实施不正当竞争行为和不正当价格行为。不从事商誉诋毁等违法违规竞争行为，或依托算法推荐、人工智能和大数据分析进行“隐形”不正当竞争行为。

4.不发布违法广告。加强平台内广告审核，严格规范广告发布行为，注意广告导向，杜绝虚假宣传、低俗内容。

5.不销售质量不合格商品。加强平台内商品广告等环节审核，严控假冒伪劣商品宣传和销售流通。强化食品安全保障义务。严格履行平台内广告经营者等资格审查和食品安全管理责任。

6.严格履行知识产权保护义务。

7.保护消费者权益，不侵害消费者知情权和选择权等。　健全完善高效便捷的投诉举报处理和反馈机制。

8.不非法收集和滥用个人信息。高度重视个人信息数据安全、使用与保护，严格防范个人信息数据被泄露和滥用。

北京搜狗信息服务有限公司

2021年4月13日

北京五八信息技术有限公司（58同城）依法合规经营承诺书 

为建立健全公平参与市场竞争的长效机制，持续优化营商环境，推动平台经济持续健康发展，保障广大消费者、平台经济各方主体合法权益，维护互联网领域良好消费环境和公平竞争秩序，我公司郑重承诺：

一、加强合规管理。严格遵守法律法规，恪守社会公德和商业道德，认真履行法定义务，切实落实法定责任，主动承担更多社会责任、道德责任。

二、遵循自愿、平等、公平的基本原则，尊重平台内经营者的自主选择权。不违法强制“二选一”、不实施垄断协议、不违法实施经营者集中。

三、坚持诚实信用、恪守竞争规则。不实施价格违法，不利用技术手段损害竞争秩序。不发布违法广告，不损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

四、落实平台责任，强化平台治理。对平台内经营者禁止消费欺诈、刷单炒信、虚假宣传等行为严格规范管理。加强假冒伪劣商品治理，履行食品安全保障义务。切实保护消费者知情权、选择权等合法权益。不非法收集和滥用个人信息。严格履行知识产权保护义务，建立知识产权保护规则。

五、加强沟通协调，依法维护自身利益。当发现涉嫌违法违规行为线索时，通过正当途径及时向政府监管部门举报，并积极配合调查处理，或采取诉讼等方式维护自身权益。

我司将全力践行上述承诺，并自觉接收政府及社会各界监督。

北京五八信息技术有限公司

2021年4月13日

上海拉扎斯信息科技有限公司（饿了么）依法合规经营承诺书

守法经营、共同推进行业健康发展是平台企业义不容辞的责任。饿了么将严格遵守《电子商务法》、《反垄断法》、《反不正当竞争法》等相关法律，切实履行平台责任，依法合规经营，现郑重作出如下承诺：

一、加强内部合规管理，切实提升合规水平。饿了么将进一步建立健全内部合规管理制度，加强法规学习和员工培训，定期开展合规自查，确保企业和员工的行为依法合规。

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