乱象未除，下沉市场需要怎样的“新基建”？(2)

同样以淘特为例，如果要做好供需匹配和连接，不仅需要阿里数字经济体下的菜鸟、淘宝村、淘宝镇打通配送的“最后一公里”，改善下沉市场流通环境。同时也要求在消费体验、售后服务等各个环节，有强大的运营能力和履约能力。

“对下沉用户而言，需要的是从线上下单采购低价好货，到标准化的物流配送，并提供完善售后服务的完整体验闭环。”有观察人士就称，简单来说就是让下沉用户“安全放心”，这是提高复购率的又一关键。

作为下沉竞争者新军，淘特在供应链、服务体系打造上脱颖而出的能力和底气，是在阿里履带战略的数字贸易体系生态支撑中，淘特可以“少”走很多路。又在菜鸟、阿里云、蚂蚁金服、钉钉、犀牛智造、口碑饿了么等基础设施组成的“马其顿方阵”中，各方协同为产业带工厂搭建了一条从“原材料到商品销售”的全链路数字化体系，淘特才能顺利帮助产业带完成数字化升级。

03“新基建”助推下沉释放巨大潜力

淘特能够弯道超车，还得益于与内贸平台1688的打通。商务部官网刊登的《中国产业带数字化转型——生产、流通与消费的高效协同》报告显示，1688平台覆盖了172个一级产业带，约占全国一级产业带数量的7成，这进一步为淘特提供了强大的供应链保障，让淘特得以实现“低价好货”。

不能忽略的是，对所有电商平台而言，伴随下沉消费升级不可逆转，传统拼补贴的“收割流量红利”模式，在逐渐难以支撑各大平台对流量洼地的挖掘后，已延伸到供应链、服务体系等更深层次的竞争。

商务部研究院就认为，只有更好地将消费端与生产端无缝对接，更好地满足个性化、品牌化、品质化、体验式消费需求的电商平台，才能创造新供给，满足新需求：“面对愈加理性成熟的下沉市场消费者，商业生态完备的电商平台将逐步显现竞争优势”。

从这个角度来看，如果说产地仓是阿里数字农业的新基建，那么淘特当下的供应链+服务体系优势，就是引领下沉电商市场发展方向的“新基建”。

“新基建”是当下热门概念。简单而言，凡是服务高质量经济发展的数字基础设施，都可以被看作是“新基建”——无论是构建供应链、产业带，还是打造品质好货、安全服务，都是塑造下沉市场“新基建”的关键选项。

毕竟，在淘特打造的这个新基建中，得到满足的并不仅是消费侧，还有供给端。

过去9个月，C2M势不可当中，广东的3C数码产品、浙江金华的日用百货、江苏的家纺、福建的纸品、河北的箱包等等一系列C2M产业带工厂和部分品牌商，已在淘特带领下，在传统制造业数字升级浪潮中抢得先机。

而根据规划，未来三年，淘特将帮助1000个产业带工厂升级为产值过亿的 “超级工厂”，为产业带企业创造100亿新订单，在全国范围内重点打造10个产值过百亿的数字化产业带集群。

这是一个足以开辟出一条推动中国数字经济发展新赛道，为下一个十年制造新业态奠定坚实基础的宏伟目标。

淘特的信心在于，“让天下没有难做的生意”，已是20多年来阿里在供给侧深入骨髓的基因，它在供给端和消费侧做出的承诺相同：帮你过得更好。

中国社科院工业经济研究所副研究员赵剑波就认为，“特价经济模式并不一定要补贴企业，但最终一定能够实现‘投资有回报、政府有税收、企业有利润、员工有收入’，共赢是重要目标。”

这意味着，“新基建”不仅应在产销两端带来商业价值，更要在广袤的下沉市场带来社会价值。比如，促进精准扶贫、扩大内需以及乡村振兴。

一个案例是，越来越多的葱姜蒜农，通过淘特原产地直供找到订单，增产增收。

河南中牟县五里岗村蒜农郭明林，去年6月通过淘特成为“产地直供”农户后，每亩大蒜比上一年多卖了7000多元。而在当地1000多平方米直供产地仓建成后，除开郭明林所在的村子，方圆十几个村蒜农都受益——相比之下，此前仅在五里岗村就有200多个蒜农、4万吨紫皮蒜难以找到销路。

与此同时，伴随C2M生产基地的拓展，返乡创业、就业正在形成集群效应。已有许多实例证明，返乡创业商户以村为单位聚集，依托电商企业赋能建设C2M基地，不仅自己致富，更带动村民脱贫增收。

这也是阿里未来的一大重点，包括创造就业、服务中小企业，辅助他们从生产、流通到出口过程中进行数字化改造和升级。

“这并不是与运营分开的，相反，这跟我们的业务和平台经济的生态繁荣高度相关、高度一致。”阿里巴巴集团董事局主席、首席执行官张勇认为，承担更多社会责任有助于平台繁荣，生态繁荣有助于承担更多的社会责任。

反过来，承担更多社会责任也有助于生态和平台繁荣。无论如何，当下沉市场成为中国经济增长的一个新引擎，各方对下沉市场的挖掘也才刚刚开始——比如对淘特来说，人们在未来就会无数次预测，它什么时候拿下5亿甚至10亿月活用户。

10多年前的传统基建时代，一条条乡村道路将乡镇剩余劳动力与初级产品链接，构建了传统的线下市场经济。如今，像淘特这样的下沉领军者，也正为下沉用户、下沉商家建设一条条相互连接的毛细血管，以释放更多“新基建”潜能，成为推动产业带工厂升级、消费升级的重要力量。

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